Trainings Strategie Outline

Wie man eine Trainingsstrategie entwickelt Zu oft wird die Ausbildung und ihr Erfolg in einer Organisation durch die Anzahl der Trainings und die Anzahl der Personen in den Sitzen gemessen. Dies stellt den Wert der Ausbildung in einer Organisation unzureichend dar. Die Ausbildung muss sich auf die Verbesserung der aktuellen Leistung in einer Organisation konzentrieren sowie sicherstellen, dass Skill-Sets unter den Mitarbeitern für zukünftige Kompetenzen von der Organisation erforderlich ist. Im Folgenden finden Sie eine grafische Darstellung aller Inhaltsbereiche, die in diesem Artikel angegangen werden, um die Frage zu beantworten, wie Sie ein Organisations - und Entwicklungsprojekt erstellen können. Was ist eine Trainingsstrategie Eine Trainingsstrategie ist eine Ausbildung und Entwicklung in einer Organisation, die Umsetzung erfordert, um Erfolg zu erzielen. Es ist eine Blaupause, die die Optimierung des Personalressourcenkapitals in der Organisation unterstützen muss. Es ist wichtig, dass die Ausbildungsstrategie auf die Organisationsstrategie abgestimmt ist und ihre Vision verwirklicht werden kann. Warum haben Sie eine Trainingsstrategie Viele Punkte können sich dafür einsetzen, warum Sie einen Trainingsplan benötigen. Die überzeugendsten aber ruht in den Ergebnissen einer aktuellen Studie von 3.000 Unternehmen, die von Forschern an der Universität von Pennsylvania durchgeführt werden. Sie haben festgestellt, dass 10 der Einnahmen - für Kapitalverbesserungen ausgegeben, die Produktivität um 3,9 für die Entwicklung von Humankapital ausgegeben, erhöhte Produktivität um 8,5 Was sind die Komponenten Wie werden sie erstellt Eine Strategie entworfen, aber nicht implementiert ist wertlos, um zu bringen Über die besten Ergebnisse für die Trainingsstrategie, müssen die Ausbildungsprodukte oder - dienste vermarktet und gefördert werden, indem sie folgendes manipulieren: Trainieren Sie Schneide und zukünftige Fokussierung. Stellen Sie sicher, dass es praktische Transfer von Lernen gibt.8 Schritte, um eine erfolgreiche virtuelle Trainingsstrategie zu schaffen Samstag, 6. September 2014 So erstellen Sie eine erfolgreiche virtuelle Trainingsstrategie Eine wachsende Zahl von Organisationen, die entweder öffentlich oder privat sind, nutzen virtuelle Schulungen, um Mitarbeiter-Skill-Sets zu entwickeln Und halten sie up-to-date mit den Organisationen Politik und Verfahren. Allerdings ist in vieler Hinsicht die Schaffung einer erfolgreichen virtuellen Trainingsstrategie eine Kunst, und es sollten verschiedene Elemente vorhanden sein, um eine informative und engagierte Erfahrung für die Mitarbeiter zu realisieren. Aber was sind diese Elemente, und welche Techniken sollten bei der Entwicklung einer virtuellen Trainingsstrategie verwendet werden, die die beste Rendite für Ihre Investition bietet. Entwickeln Sie einen detaillierten Überblick und Forschung Kern Inhalt im Voraus. Einer der wichtigsten Aspekte einer erfolgreichen virtuellen Trainingsstrategie ist die Organisation. Durch die Schaffung eines Umrisses können Sie auf dem Thema bleiben und effektiver gestalten Ihre gesamte virtuelle Ausbildung liefern. Wenn Sie kenntnisreich über das Thema, sprechen mit Fachleuten Experten und sammeln ihre Meinung über das, was Sie abdecken sollten und welche Informationen können Sie auslassen. Es ist wichtig, einen Leitfaden zu haben, dass die Trainingseinheit folgen sollte, um sicherzustellen, dass alle wichtigen Inhalte abgedeckt sind. Ein weiterer wichtiger Bestandteil der Vorbereitung ist die Schaffung der Lernmaterialien im Voraus und die Überprüfung, dass sie effektiv liefern die Informationen. Nehmen Sie sich Zeit, um Referenzlisten zu entwickeln oder sogar einen Kursbegleiter, der es den Mitarbeitern ermöglicht, das Thema weiter zu erforschen, nachdem das virtuelle Training vorbei ist. Betrachten Sie Ihr Publikum und ihre primären Ziele. Bei der Erstellung Ihrer virtuellen Trainingsstrategie sollten Sie immer einen festen Griff haben, wer Ihre Mitarbeiter sind und was sie durch ihre Ausbildung zu erreichen hoffen. Diese primären Lernziele helfen Ihnen, wichtige Informationen auszuwählen, die in Ihren eLearning-Kursplan aufgenommen werden sollen, und wird Ihnen auch helfen, eine virtuelle Lernstrategie zu entwickeln, die ihren unterschiedlichen Lernbedürfnissen gerecht wird. Zum Beispiel, wenn Ihr Publikum spezifische berufsbezogene Fähigkeiten während des virtuellen Trainingsverfahrens lernen muss, dann können Sie Übungen, Diskussionsthemen und Beispiele aus der Praxis einbeziehen, die dazu beitragen, diese Fähigkeiten zu entwickeln. Ebenso ermöglicht das Lernen über ihre Erfahrung Ebenen und Wissensbasis können Sie eine Strategie, die effektiver und auf den Punkt zu entwerfen. Ich ermutige Sie sehr, die 6 wichtigsten Fragen zu lesen, um Ihre eLearning Course Audiences effektiv zu analysieren. Verbreiten Sie das Wort über die virtuelle Trainingsveranstaltung gut im Voraus. Auch die sorgfältig gestaltete, gut organisierte Trainingsstrategie wird vergeblich, wenn die Mitarbeiter sich bewusst sind, dass eine solche Veranstaltung stattfindet. Also, youll wollen sicher sein, das Wort über die virtuelle Schulung oder Veranstaltung gut im Voraus zu verbreiten, um Mitarbeiter Anwesenheit zu erhöhen. Erstellen Sie ein Buzz, indem Sie eine unternehmensweite E-Mail senden, Informationen über die Veranstaltung auf Bulletin Boards oder in öffentlichen Bereichen, und erwähnen Sie es in Firmen-Newsletters. Fokus auf benutzerfreundliche Content-Lieferung. Ihr virtuelles Training sollte leicht zugänglich sein, auch für Mitarbeiter, die arte tech versierte. Die Navigation sollte einfach und unkompliziert sein, und jeder Mitarbeiter sollte genau wissen, wie man sich am System anmeldet, um an der Live-Veranstaltung oder dem Webinar teilzunehmen. Sie können sogar wollen, um es auf mehr als einer Plattform, wie die Aufnahme der Veranstaltung und das Hochladen an die Unternehmen LMS oder Website für zukünftige Referenz oder für diejenigen, die das Live-Event verpasst. Fragen Sie anspruchsvolle und nachdenkliche Fragen, um die Diskussion zu führen. Eine Live-Veranstaltung ist am erfolgreichsten, wenn der Instruktor oder Moderator hat sich die Zeit genommen, um Gedanken-provokante Diskussionsthemen und Fragen zu schaffen. Denken Sie daran, dass Sie, wie die eLearning-Profi, dort sind, um die Diskussion zu führen und helfen, es auf dem richtigen Weg zu halten. Dies bedeutet, dass Sie die wichtigsten Informationen liefern sollten, und dann fragen, Fragen, die den Mitarbeiter denken und interagieren machen. Schlagen Sie eine Frage oder ein Problem vor und bitten Sie die Mitarbeiter, ihre Antworten auszudrücken. Dann bespreche jede Antwort, oder sie bitten, Fragen oder Bedenken ihrer eigenen zu stellen, die während der Veranstaltung besprochen werden können. Das macht sie fühlen, als ob sie aktive Teilnehmer sind, anstatt nur Teilnehmer in einem Vortrag. Auf wichtige Inhalte aufmerksam machen und regelmäßige Rückmeldungen anbieten. Sie können wichtige Inhalte hervorheben, indem Sie sie in eine On-Screen-Präsentation einbeziehen, die das Live-Event begleitet. Dies hilft den Mitarbeitern, die Informationen besser zu erwerben, sie zu absorbieren und bei Bedarf zu erinnern. Auch können Sie in Erwägung ziehen, regelmäßige Wiederholungen während des virtuellen Trainings zu bieten. Zum Beispiel, nachdem Sie ein bestimmtes Thema abgedeckt haben, gehen Sie schnell durch die wichtigsten Punkte, die Sie besprochen haben, damit die Mitarbeiter verstehen können, was sie von der Trainingseinheit bringen sollten. Darüber hinaus ist immer sicher zu erklären, wie das Erlernen der Fähigkeiten oder die Informationen für die Mitarbeiter von Nutzen sein werden, so dass sie mehr motiviert sind, am Trainingsprozess teilzunehmen. Ermutigen Sie die Gruppenarbeit über Social Media Plattformen. Twitter, Facebook und andere Social Media Websites können unschätzbare Werkzeuge für Ihre virtuelle Trainingsstrategie sein. Prompt Mitarbeiter, um Fragen vor der Veranstaltung zu stellen, indem sie eine Post, oder haben sie Tweet live während der Veranstaltung und lesen Sie ihre Fragen laut, während Sie die Ausbildung liefern. Dies ermutigt sie auch, durch diese Social-Media-Plattformen miteinander zu interagieren, was die Zusammenarbeit der Gruppe verstärkt. Denken Sie daran: Halten Sie es kurz und einfach zu vermeiden Informationen Überlastung. Es ist eine bewährte Tatsache, dass zu viele Informationen auf einmal zu kognitiver Überlastung führen können. Als solches solltest du versuchen, die Sessions so kurz wie möglich zu halten. Außerdem sollten Sie nur die unbedingt notwendigen Informationen enthalten. Das ist nicht zu sagen, dass Sie nicht humorvolle Beispiele enthalten, die den Mitarbeitern helfen, sich auf den Inhalt oder interessante Geschichten zu beziehen, die Ihren Punkt veranschaulichen. Allerdings halten Sie es auf Thema und vermeiden Sie ausführliche Erklärungen, da dies zu Langeweile und Mitarbeiter Abkoppelung führen kann. Durch die oben genannten Schritte werden Ihre virtuellen Trainingsleistungen effektiv, engagiert und informativ. Auf der Suche nach zusätzlichen Tipps, die Ihnen helfen können, langweilig virtuelle Trainingseinheiten zu vermeiden Die Wie zu vermeiden Sucky Virtual Classrooms Artikel verfügt über 5 Techniken, die Sie nutzen können, um erfolgreiche virtuelle Klassenzimmer Strategien zu entwickeln. Last but not least können Sie auch die folgenden zwei Artikel wertvoll finden: 8 Tipps zum Erstellen einer effektiven synchrone eLearning-Strategie In diesem Artikel bietet Ihnen Ill einen Schritt-für-Schritt-Blick auf, wie man eine synchrone Lernstrategie erstellt, die informativ ist, Engagiert und interaktiv. Unabhängig davon, ob Sie einen privaten oder Corporate eLearning Plan entwickeln und ob Sie planen eine Veranstaltung, Lektion oder Kurs gibt es bestimmte synchrone Lerntipps, die Sie folgen müssen. 7 Tipps zur Schaffung einer effektiven Blended eLearning-Strategie In diesem Artikel Ill über, wie man eine eLearning-Strategie, die erfolgreich integriert sowohl synchrone und asynchrone eLearning Design-Strategien, so dass Sie Ihren Lernenden eine vielfältige und effektive eLearning experience. wiki Wie zu bieten Entwickeln Sie einen Trainingsplan Betrachten Sie die Ziele Ihrer Organisation. Um effektive Trainingseinheiten durchführen zu können, müssen Sie die Ziele Ihres Unternehmens oder Ihrer Organisation im Auge behalten. Diese Ziele sollten Sie bei der Entwicklung Ihres Trainingsplans begleiten. Zum Beispiel, wenn das Hauptziel Ihres Unternehmens ist es, den Verkauf von medizinischen Versorgung zu erhöhen, youll wollen sicherstellen, um diese zu Ihren Auszubildenden zu vermitteln. 1 Wenn Ihr Unternehmen eine Mission oder Vision Statement hat, verwenden Sie diese, um Sie zu führen, wie Sie Ihre Trainingsziele zu entwickeln. Sie wollen, dass die Trainingsziele mit den Gesamtzielen Ihres Unternehmens vereinbar sind. Sei bewusst, was du erreichen willst. Zum Beispiel kann der Zweck der Ausbildung sein, um Mitarbeiter für Notfälle vorzubereiten, die Geschäftsangebote zu verbessern oder die Privatsphäre der Kunden zu schützen. Identifizieren Sie die Vorteile für Auszubildende. Machen Sie es klar, dass Ihre Auszubildenden, dass es greifbare Vorteile, die jeder wird durch Abschluss der Ausbildung zu gewinnen. Vielleicht verdient dein Trainee eine neue Zertifizierung, die sie für mehr Verantwortung qualifiziert. Oder vielleicht gibt es größere Arbeitssicherheit für diejenigen, die Ausbildung abgeschlossen haben. Was auch immer der Fall ist, vermitteln diese Leistungen zu Beginn der Ausbildung. 2 Umfassen Sie die Fähigkeiten, Informationen und Zertifizierungen, die die Teilnehmer durch die Ausbildung erhalten. Dazu gehören die Beherrschung spezifischer Softwareanwendungen, detaillierte Kenntnisse über Unternehmensrichtlinien und - verfahren oder erweiterte Kundenservice-Fähigkeiten. Erfassen Sie die gewünschten Ergebnisse. Fügen Sie in Ihrem Plan die spezifischen Ergebnisse, die Sie wollen, dass die Ausbildung zu erreichen. Sei so klar wie möglich Diese sollten spezifischer sein als die Gesamtziele der Ausbildung. Zum Beispiel könnten Sie sagen, am Ende des Trainings haben wir 25 neue Mitarbeiter bereit, ihre erste Arbeitswoche in der Buchhaltung bei XYZ zu beginnen. 3 Wenn möglich, beachten Sie die Vorteile der Erreichung dieser Ziele. Sie können beachten, Sobald diese neuen Mitarbeiter geschult sind, haben wir X Nummer mehr Stunden Produktionszeit pro Woche, die unsere Gesamtgewinne durch X erhöhen sollte. Planen Sie notwendige Schritte. Ein guter Trainingsplan zeigt genau an, wie Sie Ihre Ziele erreichen werden. Sie sollten angeben, wie lange das Training dauern wird, wie viele Sessions auftreten und was während jeder Session passieren wird. Stellen Sie sicher, dass die Schritte mit Ihren spezifischen und breiten Zielen übereinstimmen. 4 Erstellen Sie eine Trainingsthema-Übersicht. Bei der Durchführung von Trainings auf Produktivitätssoftware können beispielsweise Ihre Themen das Erstellen von Dateien, das Formatieren von Text, das Kopieren und das Einfügen von Text und das Speichern von Dateien umfassen. 5 Unterbrechen Sie die Themen in bestimmte Titel. Zum Beispiel könnte die Formatierung von Text in 3 separate Lektionen aufgeteilt werden: Formatieren von Schriften, Absätzen und Tabellen. Designunterricht. Fügen Sie in Ihren Trainingsplan eine Liste von Unterrichtsstunden mit Unterrichtszielen, spezifischen Aktivitäten und Bewertungsplänen ein, die Vor - und Nachprüfungen, Klassengespräche oder Gruppenaktivitäten beinhalten können. Finde die Länge jeder Lektion heraus. Bestimmen Sie, ob Sie zusätzliche Materialien oder Ressourcen für den einzelnen Unterricht benötigen. 6 Bestimmen Sie die beste Trainingsmethode. Sie können das Training über Online-Dateien, Videokonferenzen, persönliche Instruktionen oder Audiodateien liefern. Wählen Sie die Methode, die auf dem Ziel basiert. Zum Beispiel kann die Software-Navigation am Besten persönlich oder per Video unterrichtet werden, während die Bereitstellung von Informationen über Sicherheitsverfahren durch webbasierte Dateien adäquat kommuniziert werden kann. Engagiere die Teilnehmer, sich in die Trainingsaktivität einzubringen. Puzzles, Problemlösungsübungen, Fragen und Schreibaktivitäten sind Wege, um die Auszubildenden auf Aufgaben zu konzentrieren. Die Teilnahme kann den Auszubildenden helfen, das Material effektiver zu absorbieren. Platz für eine Vielzahl von Lernstilen. Video-Demonstrationen zu beobachten, Audio zu hören und an Hands-on-Übungen teilzunehmen, sind Wege zu Diversity-Aktivitäten. Skizzieren Sie die Trainingsstruktur. In Ihrem Plan, bieten Spezifikationen über alle Methoden, die Sie in der Ausbildung verwenden werden. Zum Beispiel, wenn Sie planen, eine Vielzahl von Modalitäten, wie Skype und in-Person-Sessions verwenden, machen dies klar von Anfang an. Es ist auch sinnvoll, Ihre Ziele für die Verwendung einer Vielzahl von Methoden zu erklären. 7 Zum Beispiel erklären Sie, dass Sie ein individuelles Training für detailorientierte Aufgaben nutzen werden. Einige Aufgaben sind am besten gelernt durch Beobachtung und aktiv tun sie über einen erheblichen Zeitraum. In diesem Fall kann ein Einzelunterricht in Form einer Beschattung einer erfahrenen Person am besten sein. Sie könnten auch beachten, dass Sie Menschen in kleinen Gruppen für Aufgaben, die Interaktion erfordern, trainieren. Das Unterrichten von Kundenservice-Fähigkeiten, zum Beispiel, kann in kleinen Gruppen mit Rollenspiel und Problemlösungs-Aktivitäten durchgeführt werden. Verwenden Sie große Gruppenausbildung für Übersichten. Die Zustellung von Informationen und Übersichten kann in großen Gruppen erfolgen. Brechen Sie die große Gruppe in kleinere Gruppen, wenn nötig. Stellen Sie einen Zeitrahmen fest. Um neue Fähigkeiten zu meistern, müssen die Auszubildenden für eine Woche 1 Stunde pro Tag treffen. Wenn sie zu einem bestimmten Zeitpunkt geschult werden müssen, müssen Sie diese Voraussetzungen in Ihren Trainingsplan aufnehmen. Geben Sie an, ob die derzeitigen Mitarbeiter dies zu ihren zusätzlichen Pflichten hinzufügen müssen, oder wenn sie einen Mitarbeiter bitten muss, die Verantwortung zu übernehmen, während sie trainiert. 8 Festlegung einer Zeitleiste für alle Vorbereitungen. Zum Beispiel können Sie einen Trainer einen Monat im Voraus mieten, buchen Sie einen Besprechungsraum 2 Wochen im Voraus und informieren Sie alle Auszubildenden über den Ausbildungsort und die Anforderungen mehrere Wochen im Voraus. Einen Abschnitt für die Ausbildung vorbereiten Ihr Trainingsplan sollte ein umfassendes Dokument sein, das es für andere einfach macht, Ihren Anweisungen zu folgen. Deshalb solltest du genau darauf hinweisen, wie man sich auf Trainings vorbereitet. Sei so genau wie möglich, so dass andere Trainer eine klare Vorstellung davon haben werden, wie man die Ziele erreicht. 9 Geben Sie eine Liste der Ressourcen in den Trainingsplan ein. Trainer können Präsentationswerkzeuge, einen Computer oder eine Kreide benötigen. Auszubildende benötigen Arbeitsmappen, Trainingsführer, Videoplayer oder andere Geräte. Überprüfen Sie die Liste der Ressourcen vor dem Training. Betrachten Sie jeden Schritt des Trainings, um sicherzustellen, dass alle Geräte, Materialien und Werkzeuge zugänglich und funktional sind. Bewerte das Training. Ihr Trainingsplan sollte beinhalten, wie die Trainer die Ausbildung bewerten können, während sie fortschreitet. Es sollten klare Maßstäbe geben, die die Wirksamkeit der Ausbildung messen. Speziell die Punkte während des Trainings angeben, wo die Ziele gemessen werden sollen. 10 In Ihrem Trainingsplan sind konkrete Beurteilungsinstrumente enthalten. Zum Beispiel könnten Sie Auszubildende ein Quiz oder Test nach jedem Modul. Lassen Sie Trainer um Rückmeldung bitten. In Ihrem Trainingsplan, dass Trainer die Auszubildenden Haltung zu beobachten. Wenn die Auszubildenden verloren oder unmotiviert sind, zeigen Sie, dass diese Trainer das ansprechen sollten. Angebot Alternativen. Nicht jede Gruppe von Auszubildenden wird das gleiche auf Ihre Trainingsmethoden reagieren. Ihr Trainingsplan sollte darauf hinweisen, dass die Trainer bereit sein müssen, das Material anders zu unterrichten. Für jeden Abschnitt des Inhalts sollte Ihr Trainingsplan ein paar verschiedene Möglichkeiten geben, das Material zu vermitteln. 11 Zum Beispiel können einige Gruppen weniger gesprächig sein als andere. Statt einer großen Gruppenfrage und Antwort-Session haben die Auszubildenden paarweise. In Ihrer Lieferung des Materials werden Sie wahrscheinlich bestimmte Beispiele verwenden, um Ihre Punkte zu veranschaulichen. Wenn die Auszubildenden das Material nicht zu verstehen scheinen, stellen Sie sicher, dass es alternative Beispiele im Trainingsplan gibt. Geben Sie die Schulungsteilnehmer an. Ihre Ausbildung kann organisationsübergreifend sein, auf eine einzige Abteilung ausgerichtet sein oder speziell für Einsteiger beschäftigt sein. Sie können separate Trainingspläne für verschiedene Gruppen oder Teams entwickeln. In jedem Plan ist klar über die Gruppe, die im Mittelpunkt des Trainings steht. 12 Gruppe der Auszubildenden durch Ausbildungsart. Zum Beispiel können einige Mitglieder der Organisation einfache Übersichten benötigen, während andere, die an der täglichen Vollendung von Aufgaben beteiligt sind, eine eingehende Schulung erfordern können. Nutzen Sie Ihre Kollegen. Zum Beispiel müssen Sie die Trainingskosten berechnen. Wenn Sie nicht mit der Buchhaltung beteiligt sind, müssen Sie möglicherweise jemand vertraut mit Ihrem Unternehmen Finanzen für einige Informationen zu fragen. Überprüfen Sie die Liste der erforderlichen Trainingsressourcen, um festzustellen, wie viel Geld Sie benötigen. Weitere Kosten zu berücksichtigen sind Besprechungsraumverleih, Trainerentschädigung und Mitarbeiterzeit. 13 Sie müssen auch mit Ihrem Organisationsbüro sprechen. Sie können Ihnen helfen, Konferenzräume oder Vortragsräume zu reservieren. Lassen Sie Ihrer IT-Abteilung wissen, dass Sie während des Trainings etwas Hilfe benötigen, besonders wenn Sie online unterrichten oder Werkzeuge wie Videokonferenzen verwenden. Wähle qualifizierte Trainer. Um das effektivste Training anzubieten, müssen Sie den Mitarbeiter der höchsten Qualität auswählen, um die Schulungen durchzuführen. Sie können Leute sein, die bereits für die Organisation oder externe Experten arbeiten. Untersuche ihre Qualifikationen und Erfahrungen vor der Einstellung. 14 Suchen Sie nach Trainern, die Erfahrung mit den Methoden, die Sie anbieten möchten. Zum Beispiel, wenn Ihr Training online durchgeführt werden soll, stellen Sie sicher, jemanden zu finden, der sich mit dieser Plattform wohl fühlt. Kommunizieren Sie mit Ihren Trainern. Erlauben Sie ihnen die Möglichkeit, Fragen zu stellen und sicherstellen, dass sie die Ziele und die gewünschten Ergebnisse klar verstehen. Wie man ein Trainingsprogramm auf dem Job zu entwickeln Wie man einen Job Skills Development Plan Wie man ein Sales Training Manager Wie man Workforce Trainingsprogramme Wie man ein Business Thank You Schreiben Wie man ein guter Manager Wie man einen positiven Hinweis zu geben Für einen Angestellter Wie man professionelle Grenzen in der Sozialen Arbeit pflegt Wie man Lernen, um Menschen zu verwalten Wie man ein guter BossPlan Ihre Endbenutzer-Trainingsstrategie vor Software-Roll-out Unternehmen aller Größen verbringen eine erhebliche Menge ihrer IT-Budgets auf Software. Neue Desktop-Betriebssysteme können die Sicherheit erhöhen und anspruchsvollere Anwendungen ausführen, und diese neuen Anwendungen können Aufgaben, die zuvor manuell durchgeführt wurden, automatisieren und eine leichtere und schnellere Erfüllung von Aufgaben ermöglichen, die zuvor mit älterer Software durchgeführt wurden, wodurch die Produktivität gesteigert wird. Aber Sie sehen nicht die untere Linie Vorteile dieser Upgrades, es sei denn, die Endbenutzer der Software können erfolgreich den Übergang machen. Das ist, warum es wichtig ist, eine Endbenutzer-Trainingsstrategie zu planen, bevor Sie neue Software ausrollen und sicherstellen, dass der Plan skalierbar ist, damit er mit Ihrem Unternehmen wachsen kann. Festlegung von Trainingszielen Ihr erstes Ziel bei der Bereitstellung von Software-Schulungen für Endbenutzer minimiert alle Produktivitätsverluste im Zusammenhang mit dem Software-Übergang. Das bedeutet, dass Sie so schnell wie möglich die Fähigkeiten erreichen müssen, um ihre Arbeit mindestens so schnell und genau zu machen, wie sie es mit der alten Software (oder manuellen Methoden) gemacht haben. Dann in der nächsten Phase wollen Sie, dass die Software den Benutzern hilft, ihre Aufträge schneller, genauer und sicherer als zuvor zu machen. Es ist wichtig, realistisch über die Zeitrahmen zu sein, in denen Sie erwarten, diese Ziele zu erreichen. Diese Zeitrahmen sind abhängig von der Komplexität der neuen Software sowie der Anzahl der Benutzer, die Schulungen und ihre anfänglichen Fähigkeiten benötigen. Das Upgrade auf eine neue Version der gleichen Software, die bereits genutzt wird, kann besondere Herausforderungen darstellen. Das Training dürfte schneller vorgehen, weil die Benutzer bereits mit einer früheren Version vertraut sind. Allerdings, wenn es viele Änderungen in der neuen Version gibt oder es hat eine ganz andere Schnittstelle (wie das Band in Office 2007, die die Menüs und Symbolleisten ersetzen, die Benutzer in früheren Versionen kennen), können Benutzer tatsächlich ein Upgrade schwieriger finden Als zu einem völlig neuen Softwarepaket wegen ihrer bestehenden Erwartungen zu wechseln. Denken Sie daran, dass alle Software-Pakete arent gleich geschaffen wurden, und auch keine Benutzer. Beurteilung von Endbenutzerbedürfnissen Ein wichtiges Element bei der Erstellung Ihres Trainingsplans ist die Bewertung der technischen Fähigkeiten derjenigen, die die Software täglich nutzen werden. Einige Software, wie z. B. ein neues Desktop-Betriebssystem, kann während des gesamten Unternehmens gerollt werden. Einige Anwendungsprogramme dürfen nur in einer bestimmten Abteilung (wie zB Buchhaltungssoftware in der Finanzabteilung oder Illustrationssoftware in der Grafikdesignabteilung) installiert oder nur für Mitarbeiter mit bestimmten Rollen (zB Sekretärinnen oder Abteilungsleiter) zur Verfügung gestellt werden. In vielen Fällen sind Software-Endbenutzer nicht besonders technisch versiert, aber Sie können verschiedene technische Fähigkeiten innerhalb einer Gruppe haben. In diesem Fall ist es wichtig, unterschiedliche Ausbildungsniveaus zu bieten. Technische Anfänger benötigen mehr fokussierte, Schritt-für-Schritt-Anleitung in Grundlagen, während mehr erfahrene Computer-Nutzer schnell abholen die Grundlagen und profitieren von mehr Training, die ihnen zeigt, wie man mehr obskure oder erweiterte Funktionen der Software verwenden. Der Versuch, die beiden Gruppen zusammen zu trainieren, wird dazu führen, dass die Anfänger überwältigt und verwirrt sind und die erfahrenen Benutzer Zeit verschwenden, die ihre Arbeit ausgegeben haben könnte. Ausbildungsmethoden Der nächste Schritt besteht darin, Methoden zur Bereitstellung der notwendigen Schulung zu bewerten. Auch hier gibt es mehrere Faktoren zu berücksichtigen: Benutzer Skill Ebenen, wie durch Ihre Bedürfnisse Bewertung bestimmt Anzahl der Benutzer zu trainieren Zeitrahmen für Rollout der Software (und ob youll tun es in Phasen oder in der gesamten Organisation auf einmal) Dort Sind mehrere verschiedene Methoden für die Bereitstellung von Training, und Sie können eine Kombination von diesen, vor allem in einer großen Organisation verwenden möchten. Die am wenigsten wirksame ist leider die, die von den meisten kleinen Organisationen und vielen größeren verwendet wird: das IT-Äquivalent, das Kind ins Wasser zu werfen und ihn zu sinken oder zu schwimmen. Plötzlich erscheint das neue Betriebssystem oder die neue Anwendung auf dem Endbenutzer-Computer, vielleicht mit einer Kopie des Handbuchs, und es ist bis zu dem Benutzer, es herauszufinden und das Unternehmen IT-Support-Desk, um die Verwirrungen, die der Benutzer bekommt, zu entwirren. Einige bessere Trainingsmethoden beinhalten: Individueller Hands-on-Instruktor Jeder Lehrer führt jeden Benutzer einzeln durch den Prozess der Durchführung gemeinsamer Aufgaben und beantwortet Fragen. Dies ist die teuerste Methode, obwohl potenziell die effektivste. Hands-on Klassenzimmer Stil Instruktor-geführte TrainingAn Lehrer zeigt Benutzer, wie die Software funktioniert und wie man gemeinsame Aufgaben, mit den Benutzern, die die Aufgaben selbst in einem classroomlab Einstellung. Jeder Benutzer oder ein Paar von Benutzern hat einen Computer, auf dem man üben kann. Klassen von 15 bis 30 sind oft wirksam. Seminarstil-Gruppen-DemonstrationEin Lehrer zeigt den Nutzern, wie die Software funktioniert und wie man gemeinsame Aufgaben in einer Live-Demonstration durchführt. Gruppen von 20 bis 50 sind oft wirksam. Computer Based Training (CBT) CD-basierte oder online (Web-basierte) Selbst-paced Training, die Endbenutzern ermöglicht, interaktive Lektionen, die sie durch die Prozesse der Durchführung gemeinsamer Aufgaben zu führen, und die Software testet sie auf ihre Leistung und Verständnis zu vervollständigen . Buchbasierte SelbstlerntrainingEnd-User vervollständigen den Arbeitsunterricht, wie man gemeinsame Aufgaben durchführt, die oft mit Screenshots dargestellt werden. Welche Lieferart (n) Sie wählen, ist es hilfreich, zuerst ein Pilot-Trainingsprogramm einer kleinen, ausgewählten Gruppe von Benutzern durchzuführen, die Ihre gesamte Benutzerbasis am besten repräsentieren. Dies wird Ihnen helfen, Probleme und Probleme mit verschiedenen Trainingsmethoden zu identifizieren, bevor Sie sich verpflichten. Erstellen eines Trainingsprogramms End-User-Training ist effektiver und unvergesslich, wenn Sie es an Ihre eigenen Organisationen anpassen, die Software zu nutzen, anstatt generischen Unterricht. Zum Beispiel sollte Microsoft Word-Anweisung Beispiele für tatsächliche Vorlagen enthalten, die Ihre Benutzer für ihre Dokumente verwenden werden. Einige Elemente Ihres Unterrichtsplans sollten beinhalten: Der Zweck der Software. Aufgaben, die der Benutzer mit der Software abschließen soll Wie es sich von früheren Versionen oder Produkten unterscheidet, die es ersetzen (falls zutreffend) Häufige Probleme Benutzer können auf Sicherheitsfragen im Zusammenhang mit der Software stoßen Ihr Trainingsprogramm skalierbar machen Ein skalierbares Trainingsprogramm ist flexibel genug, um sowohl kleine Zahlen zu berücksichtigen (Z. B. wenn neue Mitarbeiter dem Unternehmen beitreten und auf der Software geschult werden müssen) und große Zahlen (wie es bei einem organisationsübergreifenden Rollout eines neuen Produktes notwendig ist). Sie können viele Vorteile der individualisierten Ausbildung ohne die hohen Kosten erhalten, indem Sie eine Kombination aus computergestütztem Training und Seminar-Training verwenden, wo die Benutzer Fragen stellen und die Fähigkeiten mit Anleitung von einem Instruktor üben können. CBT hat den Vorteil, in der Lage zu sein, nach oben oder unten zu skalieren, abhängig von der Anzahl der Benutzer, die Sie trainieren müssen, und die Benutzer können in ihrem eigenen Tempo vorgehen, anstatt mit dem Rest der Klasse. Über Deb Shinder Debra Littlejohn Shinder, MCSE, MVP ist ein Technologieberater, Trainer und Schriftsteller, der eine Reihe von Büchern über Computer-Betriebssysteme, Netzwerke und Sicherheit verfasst hat. Deb ist ein Tech-Editor, Entwicklungs-Editor, und Mitwirkender zu über 20 hinzufügen. Debra Littlejohn Shinder, MCSE, MVP ist ein Technologieberater, Trainer und Schriftsteller, der eine Reihe von Büchern über Computerbetriebssysteme, Vernetzung und Sicherheit verfasst hat. Deb ist ein Tech-Redakteur, Entwicklungsredakteur und Mitwirkender zu über 20 weiteren Büchern zu Themen wie den Windows 2000 und Windows 2003 MCSE Prüfungen, CompTIA Security Prüfung und TruSecures ICSA Zertifizierung.